Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos – Encantika

En Encantika queremos que ames cada producto que recibas 💖

Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazo de devolución:
Tienes hasta 10 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones del producto:

• Debe estar sin uso

• En perfectas condiciones

• Con su empaque original

Productos no retornables:
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones en productos de uso personal (como cosméticos abiertos o usados).

Proceso:
Para solicitar una devolución, escríbenos a: encantikastore@gmail.com
Incluye tu número de pedido y motivo.

Reembolsos:
Una vez recibido el producto y aprobado, el reembolso se realizará dentro de 5 a 10 días hábiles.

Costos de envío:
Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, excepto en caso de productos defectuosos.

Servicios digitales y personalizados

Los servicios digitales, proyectos personalizados y servicios creativos ofrecidos por Encantika (como diseño web, branding, tiendas online y gestión digital) requieren un abono inicial para reservar cupo y comenzar el desarrollo del proyecto.

Debido a la naturaleza personalizada de estos servicios, los abonos iniciales no son reembolsables.

Una vez iniciado el desarrollo del proyecto, no se realizan devoluciones totales del servicio ya ejecutado.

En caso de cancelación por parte del cliente, se evaluará el estado de avance del proyecto para determinar posibles cobros pendientes o entregas parciales correspondientes.

Gracias por confiar en Encantika 🌿✨